Ποιο είναι το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς και ποιος το διαχειρίζεται;

υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς

Έχετε ακούσει για το κανάλι παραπόνων; Γνωρίζετε ποιο είναι το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς και ποιος το διαχειρίζεται; Αυτή είναι μια διαχείριση που πρέπει να λάβετε υπόψη εάν είστε ιδιοκτήτης εταιρείας.

Τι είναι όμως; Πώς πρέπει να σχηματιστεί; Ποιος πρέπει να το διαχειριστεί και να είναι υπεύθυνος; Για όλα αυτά θα σας μιλήσουμε παρακάτω.

Ποιο είναι το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς;

καταγγελίες

Ας ξεκινήσουμε με το πρώτο πράγμα, και αυτό είναι να καταλάβουμε σε τι αναφερόμαστε με το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς. Πράγματι, Είναι ένα εργαλείο που πρέπει να έχει κάθε εταιρεία ώστε τόσο οι εργαζόμενοι, όσο και οι πελάτες, οι προμηθευτές, οι διανομείς... να ενημερώνουν την εταιρεία, πάντα εμπιστευτικά, για το τι δεν τους αρέσει πώς γίνεται.

Για παράδειγμα, φανταστείτε ότι εργάζεστε στο γραφείο σύνταξης μιας εφημερίδας. Και ότι η μεταχείριση των αφεντικών είναι, το λιγότερο, προσβλητική. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε το κανάλι αναφοράς που πρέπει να είναι ενεργοποιημένο για να σχολιάσετε αυτό το πρόβλημα, εμπιστευτικά, για να προσπαθήσετε να το λύσετε.

Όλα όσα σχετίζονται με το κανάλι παραπόνων διέπονται από το Νόμος 2/2023, κοινώς αποκαλούμενος Νόμος για τα Whistleblowing Channel.

Τώρα, είναι πιθανό να πιστεύετε ότι το να αναφέρετε κάτι τέτοιο σημαίνει ότι έχετε κακές σχέσεις με την εταιρεία και ότι θα μπορούσαν να σας απολύσουν στο τέλος. Και είναι αλήθεια, ή μήπως όχι; Ας συνεχίσουμε να εξηγούμε τι είναι το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς και ποιος το διαχειρίζεται.

Ποιος διαχειρίζεται το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς

ομάδα ανθρώπων εταιρεία

Γνωρίζετε ήδη ποιο είναι το κανάλι παραπόνων και πόσο υποχρεωτικό είναι. Ποιος είναι όμως αυτός που το διαχειρίζεται; Είναι η ίδια η εταιρεία; Εργάτης εταιρείας; Ποια είναι η εγγύηση ότι αυτά που πραγματικά λέγονται ή αναφέρονται σε αυτό το κανάλι είναι εμπιστευτικά και ότι ανώτεροι αξιωματούχοι δεν πρόκειται να μάθουν και να θέσουν σε κίνδυνο τη δουλειά;

Λοιπόν, σύμφωνα με τον νόμο του καναλιού παραπόνων που αναφέραμε προηγουμένως, ο οποίος διέπει οτιδήποτε σχετίζεται με αυτό το εργαλείο, το άτομο που πρέπει να είναι υπεύθυνος αυτού του καναλιού είναι ο υπεύθυνος για το εσωτερικό σύστημα πληροφοριών. Με άλλα λόγια, πρόσωπο, ομάδα ή συλλογικό όργανο που ορίζεται εντός της εταιρείας. Δηλαδή θα είναι ένα άτομο που θα είναι στην παρέα και που θα απαντά σε όλα τα παράπονα που μπορεί να γίνουν. Προφανώς, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας και για να μην λέτε ποιος έχει αναφέρει ποιον.

Ναι, υπάρχει ένα σειρά απαιτήσεων που πρέπει να πληρούνται:

  • Να είστε ανεξάρτητοι από τα διοικητικά όργανα.
  • Να είναι αυτόνομη.
  • Να διαθέτουν ανθρώπινους και υλικούς πόρους για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.
  • Να διαθέτει επαρκή γνώση σχετικά με τους κανονισμούς του καναλιού καταγγελίας.
  • Να έχει νομικές γνώσεις.
  • Να είναι σε θέση να αναλύει και να παίρνει αποφάσεις.
  • Να είναι σε θέση να επικοινωνεί και να διατηρεί το απόρρητο και το καθήκον του απορρήτου.

Γιατί είναι υποχρεωτικό;

Αναφερόμαστε πάντα στο υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς, αλλά γιατί; Οι κανονισμοί απαιτούν από όλες τις εταιρείες με περισσότερους από 50 εργαζόμενους να διαθέτουν αυτό το κανάλι παραπόνων σε πελάτες, εργαζόμενους, προμηθευτές και άλλους πράκτορες που αλληλεπιδρούν με την εταιρεία.

Και το επιβάλλει ο νόμος. Ετσι, Εάν η εταιρεία σας δεν το έχει και έχει περισσότερα από 50 άτομα που εργάζονται, θα πρέπει να υπάρχει.

Εκτός από το γεγονός ότι υπάρχει αυτό το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς, πρέπει να πληροί ορισμένες νομικές απαιτήσεις. Και δεν αρκεί η καθιέρωσή του και αυτό είναι, είναι απαραίτητο να συμμορφώνεται με:

  • Νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων και απορρήτου. Δηλαδή, όλες οι πληροφορίες που λαμβάνετε διαχειρίζονται πάντα εμπιστευτικά και προστατεύονται επαρκώς από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων.
  • Η ανωνυμία. Επειδή το άτομο που αναφέρει ή αναφέρει την υπόθεση μέσω του καναλιού αναφοράς πρέπει να παραμένει πάντα ανώνυμο.
  • Πολυμεσική κάλυψη. Για να μπορούν οι άνθρωποι να αναφέρουν με διαφορετικούς τρόπους, από τηλέφωνο, αυτοπροσώπως, διαδικτυακά μέσα... Δηλαδή, αν δεν θέλετε, δεν χρειάζεται να υποβάλετε την αναφορά φυσικά, αλλά μπορείτε να το κάνετε μέσω κλήσης , Ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου...
  • Αρχειοθέτηση με ασφάλεια για να πραγματοποιηθεί η ιχνηλασιμότητα και έτσι να φιλτράρετε τις ψευδείς αναφορές.

Παραβιάσεις που μπορούν να αναφερθούν

ομάδα εργαζομένων

Στο υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς υπάρχουν μια σειρά από παραβιάσεις ή καταγγελίες που μπορούν να διεκπεραιωθούν μέσω αυτού του καναλιού. Γενικά, αυτό το κανάλι μπορεί να εξυπηρετήσει οποιαδήποτε κατάσταση παραβιάζει τον κώδικα δεοντολογίας. Συγκεκριμένα, ορισμένες από αυτές τις παραβάσεις είναι:

  • Βία στο χώρο εργασίας: παρενόχληση στο χώρο εργασίας, σεξουαλική παρενόχληση, διακρίσεις...
  • Ηθική βία: σύγκρουση συμφερόντων, ανήθικη συμπεριφορά, αποφάσεις που βλάπτουν την εταιρεία ή τα μέρη...
  • Ασφάλεια και υγεία στην εργασία: μη συμμόρφωση με τους κανονισμούς ασφαλείας.
  • Ρήτρες παράβασης της σύμβασης: εργασία περισσότερες ώρες από τις προβλεπόμενες, λιγότερες αμοιβές, εκτέλεση περισσότερων καθηκόντων από ό,τι ορίζεται στη σύμβαση κ.λπ. Με άλλα λόγια: κατάχρηση στο χώρο εργασίας.
  • Οικονομική απάτη.

Σε κάθε περίπτωση, αν και αυτές είναι οι πιο συνηθισμένες παραβάσεις που δίνονται ως παράδειγμα για το κανάλι αναφοράς, υπάρχουν πολλές άλλες περιπτώσεις στις οποίες το κανάλι μπορεί να λάβει μέτρα για το θέμα.

Οφέλη από το κανάλι καταγγελίας

Τέλος, και παρόλο που μπορεί να έχετε συνειδητοποιήσει, υπάρχουν πολλά οφέλη από την ύπαρξη του καναλιού υποχρεωτικής αναφοράς στις εταιρείες. Ανάμεσα τους:

Προστασία και ασφάλεια. Από εργαζομένους, πελάτες, προμηθευτές, διανομείς και άλλους πράκτορες που συμμετέχουν σε σχέση με την εταιρεία. Επιπλέον, το γεγονός ότι διατηρείται η ανωνυμία και αυτοί που αναφέρουν προστατεύονται σημαίνει ότι δεν τίθεται σε κίνδυνο η δουλειά τους ή η σχέση που έχουν με άλλους συναδέλφους ή προϊστάμενους. Φυσικά, αυτό θα εξαρτηθεί από τη διακριτική ευχέρεια αυτού του ατόμου με τα υπόλοιπα.

  • Σχόλια για την εταιρεία. Επειδή επιτρέπει στην εταιρεία να γνωρίζει τι πρέπει να βελτιωθεί ή τι αποτελεί απειλή για την προσωπική της επωνυμία ή για τους ίδιους τους εργαζόμενους της εταιρείας.
  • Χρησιμεύει στη διατήρηση του ταλέντου. Επειδή βοηθά τους εργαζόμενους να αισθάνονται περισσότερα κίνητρα για να δουν ότι η εταιρεία ενδιαφέρεται για το περιβάλλον εργασίας να είναι το καλύτερο δυνατό.

Τώρα που ξέρετε ποιο είναι το υποχρεωτικό κανάλι αναφοράς και ποιος το διαχειρίζεται, βλέπετε τη χρήση του ή πιστεύετε ότι είναι ένας άλλος τρόπος κλήσης μιας από τις λειτουργίες που πραγματοποιήθηκαν από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού; Σας διαβάζουμε στα σχόλια.


Αφήστε το σχόλιό σας

Η διεύθυνση email σας δεν θα δημοσιευθεί. Τα υποχρεωτικά πεδία σημειώνονται με *

*

*

  1. Υπεύθυνος για τα δεδομένα: Miguel Ángel Gatón
  2. Σκοπός των δεδομένων: Έλεγχος SPAM, διαχείριση σχολίων.
  3. Νομιμοποίηση: Η συγκατάθεσή σας
  4. Κοινοποίηση των δεδομένων: Τα δεδομένα δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτους, εκτός από νομική υποχρέωση.
  5. Αποθήκευση δεδομένων: Βάση δεδομένων που φιλοξενείται από τα δίκτυα Occentus (ΕΕ)
  6. Δικαιώματα: Ανά πάσα στιγμή μπορείτε να περιορίσετε, να ανακτήσετε και να διαγράψετε τις πληροφορίες σας.